Page 85 - МОДНОЕ БЕЛЬЕ - ОСЕНЬ/ЗИМА 2023

• экспертное мнение •

Этой методологией в семь шагов мы пользовались, ког-
да выстраивали работу трех магазинов белья в Энгельсе,
чтобы получить систему, которая не завязана на одном
человеке. Естественно, что я в большей степени касалась
вопросов маркетинга, но так как он пронизывает весь
бизнес насквозь, то под наведение порядка попали и мно-
гие другие вопросы, в том числе команда.
Галина Бурякова пришла ко мне на обучение в сен-
тябре 2020 года с тремя салонами белья «Галина»
в Энгельсе. Это был тренинг «Система в маркетинге»,
который сейчас успешно заменен обучающим онлайн-
клубом «СыТый FASHION».
Программа предполагала пять месяцев обучения и вне-
дрения инструментов достижения поставленных целей.
План-минимум Галины был таков:
1. Грамотно перейти на бонусную систему.
2. Доработать сайт, чтобы к концу тренинга было хотя
бы по одной продаже в день с сайта. Галина Бурякова, Ирина Пищук и it-партнер
Андрей Кульбаченко, 31 августа 2021 г.
3. Создать регламент деятельности компании и инструк-
ции для всех сотрудников, включая адаптацию новых
1. знать целевую аудиторию (цА): ее потребности,
и обучение старых.
группы и сферы использования продукции. Зачем?
То есть фактически нам нужно было наладить работу кон-
Это позволит вам производить или закупать то, что нуж-
кретных инструментов маркетинга и построить команду,
но именно вашим клиентам, и делать офферы (маркетин-
чтобы с ее помощью продолжать вести бизнес дальше,
говые предложения), которые попадают в сердце потре-
в том числе иметь возможность отлучиться с работы на
бителя и ведут его за покупкой.
любой срок или продать бизнес под ключ, если появится
такое желание. 2. знать конкурентов: с каким продуктом они работа-
ют, чем мотивируют клиентов совершить покупку у себя,
Поэтому мы начали по шагам делать то, что реализуют
как обслуживают, чем стимулируют возврат покупателей.
обычно мои ученики.
Это нужно, чтобы стать сильнее конкурентов и выгодно
Шаг 1 – аналитика. В прошлом номере я писала, зачем выделиться на их фоне.
проводить аналитику бизнеса и рынка: потому что толь-
3. Упорядочить точки контакта. Это означает говорить
ко она позволит оценить текущее состояние дел внутри
с клиентом на одном языке во всех местах, где мы с ним
компании и снаружи нее, а значит, поможет на следующих
соприкасаемся: в социальных сетях (на аватарке, в описа-
шагах работать на результат с минимальными погрешно-
нии аккаунта, публикациях, переписке и т.д.), в торговом
стями. Иначе… иначе можно закрыться, как 92 % стартапов.
центре, на «Яндекс.Картах», через листовки, в партнер-
В той статье я объясняла, что и зачем делать в анали- ских программах и пр. Благодаря этому клиент воспри-
тике. Если коротко:
нимает бизнес как «единый организм»,
легко узнает и выбирает среди других
игроков рынка, а также своевременно
информируется о маркетинговых меро-
приятиях компании.
4. Провести SWOT-анализ – опреде-
лить свои сильные и слабые стороны,
возможности и угрозы. Это помогает
видеть, за что можем себя похвалить и
в чем мы лучше других, а где «провали-
ваемся». Исходя из этого, компания при-
нимает решение, какие позиции стоит
зафиксировать, что усиливать, а что не
трогать и просто принять как данность.
Описав возможности и угрозы, бизнес
понимает: здесь можем сделать рывок,
а тут нам нужно «подложить соломку»,
чтобы, если что, не провалиться.
85