Page 64 - МОДНОЕ БЕЛЬЕ - ВЕСНА / ЛЕТО 2023

• пРОфЕссиОНаЛы •

маркетингу отслеживают все мировые тренды и внедря-
ют лучшие практики. Также большую роль в привлече-
нии покупателей играет онлайн-продвижение: блогеры,
социальные сети, кросс-маркетинг.

МБ: Можете описать вашу покупательницу: ее статус,
уровень дохода, вкусы, что она ценит? С какой перио-
дичностью совершает покупки?
ДО: Наша клиентка – элегантная, уверенная в себе жен-
щина, с хорошим вкусом и чувством стиля, с высоким
уровнем дохода. Ценит хороший сервис, время, любит
достойные бренды.

МБ: какой ассортимент и какие бренды были самым
востребованными в «Дикой Орхидее» в 2022 году?
ДО: Прекрасные результаты среди бельевых брендов по-
казал Ritratti Milano, а в сегменте домашней одежды фа-
воритом стал Annette lingerie с чудесной продукцией из
модала.

МБ: как отличаются предпочтения покупателей в за-
висимости от региона, возраста?

ДО: Средний чек в Москве незначительно отличает-
ся от других городов. Да и на предпочтения клиентов

абсолютно не влияют ни возраст, ни место жительства.
Очень многое зависит от настроения и стиля жизни, от
ситуации в мире и стране. Последние два года мы наблю-
даем рост спроса на сексуальное белье, яркую домашнюю
одежду – клиентки любого возраста хотят радовать себя
и близких. Все-таки женщины – это самоощущение!

МБ: при всех плюсах офлайн-торговли у «Дикой
Орхидеи» есть сайт www.wildorchid.ru. вы начали его
развивать задолго до пандемии. какова сейчас дина-
мика ваших продаж онлайн? каково соотношение вы-
ручки от онлайн- и офлайн-торговли?

ДО: Резкий скачок онлайн-продаж мы увидели в период
пандемии. Конечно, делали тогда все возможное для ро-
ста этого канала: работали с клиентами, с ассортиментом,
тестировали разные гипотезы, акции и т.д. Наш интер-
нет-магазин продает в среднем как один магазин офлайн.
Мы постоянно работаем над его улучшением и адапти-
руем под покупателей. Клиенты интернет-магазина и
розницы имеют очень маленькое пересечение, они совер-
шенно разные, начиная от возраста, заканчивая предпоч-
тениями. Мы и в дальнейшем планируем вести продажи
только через собственный онлайн-магазин, без выхода на
маркетплейсы.

МБ: Насколько помогла онлайн-торговля вашему
бизнесу в пандемию и как вы в принципе пережили
период локдауна?
ДО: Очень помогла! И клиентам, и нашим сотрудни-
кам. Мы всей командой трудились над улучшением
62