Page 105 - МОДНОЕ БЕЛЬЕ - ВЕСНА / ЛЕТО 2023

• эКспЕРтНОЕ МНЕНиЕ •

3. СЛЕДующий Этап ауДита – вНЕДРЕНиЕ обучения и тренингов для персонала, создание ком-
кРаткОСРОчНОгО пЛаНиРОваНия ДЛя фортных условий труда и мотивация на нефинан-
гиБкОСти в пРиНятии РЕшЕНий совые результаты. формат удаленной работы, эф-
фективно внедренный во время пандемии, и уход
Как я уже говорила, наличие собственного производства
международных брендов, сопровождающийся выс-
и глубокая аналитика продаж дают возможность опера-
вобождением профессионалов, предоставляют воз-
тивно управлять продажами и остатками. Нам удалось
можность набирать команду специалистов из разных
сократить ассортимент, сосредоточив производство на
уголков не только России, но и мира для усиления оте-
базе и дополнительно включив только сезонные пози-
чественных компаний. Онлайн-обучение минимизи-
ции. Мы отказались от многих аналогов и неэффективных
рует время адаптации новых сотрудников.
моделей. Достаточная глубина цветомодели позволила
запустить рекламу и за счет этого простимулировать про-
5. РЕкЛаМа и тРаНСфОРМация СпОСОБОв
дажи наиболее востребованных позиций. Выросли расхо-
кОММуНикации С цЕЛЕвОй ауДитОРиЕй
ды на рекламу, что компенсировалось увеличением коли-
чественных продаж.
Провели колоссальную работу над освоением новых
видов рекламы, других форм упаковки продукции с точ-
ки зрения презентации на маркетплейсах. Инфографика
и видео о продукции – минимум, который необходим для
эффективной коммуникации с клиентом. Доказано, что
взрослый человек принимает решение в первые несколь-
ко секунд, поэтому заглавное фото должно содержать всю
необходимую информацию о товаре и его УТП.
вывОД:

ушло время инфлюэнсеров, рекламы через социаль-
вывОД: ные сети, активной рассылки и тотальных распро-
даж. Рынок стабилизировался и старается вернуться
краткосрочное планирование. каждые три месяца к маркетинговому календарю. Остались только те,
рассчитываем продажи, остатки и закупки, раз в ме- кто готов дальше двигаться в нужном направлении, –
сяц пересматриваем ассортимент, цены, поставщиков значит, необходимо планировать расходы на рекла-
и мотивацию. Мы должны быть гибкими и оперативно му и продвижение, постепенно приучая клиента к
реагировать на изменения внешней среды. важно со- стандартным скидкам, без тотальных распродаж.
ставлять регулярные отчеты для оценки результатов, Это однозначно приведет к снижению продаж.
в идеале разрез данных – неделя и месяц. Следует заранее подготовиться и заложить спад про-
даж, далее поэтапно расти, параллельно найти свой
способ коммуникации через тестирования и экспе-
4. чЕЛОвЕчЕСкий фактОР
рименты с клиентской базой. Для каждого региона,
Был проведен анализ обратной связи от клиентов. Важ- бренда или даже локации может быть уникальный
но не столько наращивать количество положительных способ коммуникации, и основная задача – найти его,
откликов, сколько учитывать комментарии о товаре для действовать адресно и точечно.
улучшения качества продукции, логистики или упаков-
ки. Только благодаря этому решено заменить обычные
пакеты на zip, что обеспечило сохранность продукции
и уменьшило количество брака, а значит, мы устранили
причину возникновения отрицательных отзывов.
Кроме того, активизирована работа с коллективом –
организовано участие команды в выездных встречах
с представителями маркетплейсов, проведены онлайн-
конференции для лучшей коммуникации со специалис-
тами из разных городов. Напомню, штаб-квартира ZARKA
находится в Иванове, а часть команды привлечена из
Москвы.
Эмина Понятова
вывОД:
eminarus@mail.ru, +7 (926) 209-05-99
персонализация продаж, кастомизация продук- id13099544
ции, повышение лояльности клиентов, проведение

103