Page 26 - МОДНОЕ БЕЛЬЕ - ОСЕНЬ / ЗИМА 2022

• эКСпЕРтНОЕ МНЕНИЕ •

Или еще один пример. Вы замечаете, что конверсия по материальные методы включают в себя оклад, премии
одному из сотрудников отстает от общих показателей за достижение целевых показателей и другие блага, име-
команды. Проводите проверку тайным покупателем ющие денежный эквивалент.
и понимаете, что работник совершенно не умеет фонд оплаты труда (фот) команды сотрудников ма-
выявлять потребность. Обучаете сотрудника и внедряете газина обычно составляет 8–15 % от его выручки.
скрипты, после чего показатель конверсии выравнивает-
Точный вес ФОТ относительно товарооборота магазина
ся, а выручка магазина увеличивается.
зависит от экономической модели, сезонности и регио-
Случается, что низкий показатель допродажи (комплек-
нального уровня зарплаты.
сности чека) свидетельствуют об отсутствии сопутствую-
Зарплата сотрудников может быть зависима от достиже-
щих товаров или же о неумении продавцов их правильно
ния плана продаж, конверсии магазина, личной конвер-
предлагать. Простые изменения приносят удивительные
результаты – до 30 % прироста к выручке магазина. сии, UPT магазина (средней комплексности чека), лично-
го UPT, среднего чека магазина, личного среднего чека,
Все ваши действия, направленные на развитие бизнеса,
показателя NPS (net promoter score), оценки качества об-
бессмысленны, если вы не можете посчитать результат
служивания тайным покупателем, победы в еженедель-
своих усилий и вложений.
ном конкурсе.
язык бизнеса – цифры. И если хотите преуспевать, вам
стоит научиться их считать. Для того чтобы не перегружать программу мотивации,
выберите наиболее важные для вас четыре-шесть пока-
Кстати, 19 сентября мы начинаем обучение по курсу
«продавец на миллион: управление магазином». зателей. Желательно, чтобы среди них были показатели
как личные, так и командные.
22 интенсивных урока, 15 важных таблиц и 3 экономиче-
например: основная часть зарплаты зависима от выпол-
ские модели, которые перевернут ваше представление о
нения личного плана продаж, а премиальная – от коман-
бизнесе и помогут увеличить продажи бизнеса на >30 %.
дного UPT и конверсии. Премию за тайного покупателя с
Для читателей журнала «Модное белье» мы дарим
высоким баллом также лично получает сотрудник, кото-
скидку – 20 % по промокоду MBELYO.
рый его обслуживал.
Подробнее на сайте онлайн-школы FASHION ADVISERS Применение личных и командных показателей делает ко-
SCHOOL и в телеграм-канале «секреты FASHION- манду более сплоченной и мотивирует каждого сотрудни-
бизнеса» https://t.me/fashionadvisers
ка на достижение личных результатов.
нематериальная мотивация предполагает, что в ва-
как разработать эффективнуЮ программу шей компании помимо зарплаты, премии и бонусов есть
мотивации что-то еще, что мотивирует сотрудников продолжать ра-
программа мотивации – это набор материальных и не- ботать здесь. Методов нематериальной мотивации мно-
материальных инструментов и стимулов, которые побу- жество – я выделю пять, на мой взгляд, наиболее эффек-
ждают сотрудника к достижению поставленных целей. тивных:

24