Page 31 - МОДНОЕ БЕЛЬЕ - ВЕСНА/ЛЕТО 2025

клиентские дни в салоне Pijama Story в санкт-Петербурге

Клиентские дни бывают закрытыми (для конкретного больше, чтобы все желающие успели воспользоваться
сегмента целевой аудитории или клиентской базы, на- «вкусными» предложениями.
пример для вип-клиентов) и открытыми (когда могут
3. Продумайте формат клиентских дней. Напишите
приходить и участвовать все желающие).
черновик программы.
На мероприятия часто приглашают партнеров, друзей
4. Выберите место проведения: какая зона салона/ма-
бренда, спонсоров, медийных лиц, вип-клиентов…
газина будет отведена под мероприятие? Нужно ли адап-
Клиентские дни проводят компании, для которых важно
тировать расстановку оборудования, что-то передвинуть
живое общение с аудиторией. Безусловно, офлайн-меро-
или довезти (стулья)?
приятия повышают ее лояльность. Даже если посетители
5. свяжитесь с главным действующим лицом (спике-
ничего не купят, они «коснутся» компании и «прогреют-
ром): согласуйте дату, формат, тему, тезисы, реквизит
ся». И некоторые бизнесы ставят такую цель. Обратите
и прочее.
внимание, что промежуточно – это уместно. Но если все
проводимые клиентские дни приносят ноль продаж, это
6. можно создать форму регистрации на меропри-
не реализация продающего fashion-маркетинга, а просто
ятие. Это добавит весомости и ценности с точки зрения
развлечение. Может быть, сейчас так делаете и вы. Но
«закрытого входа». Потому что тогда – не для всех.
верим, что вы читаете эту статью, чтобы научиться рабо-
тать с маркетингом на результат! 7. составьте список целевой аудитории (гостей). Буде-
те приглашать только своих клиентов или давать рекла-
КАК оРГАниЗоВАТЬ КлиенТсКие Дни му в том числе? Определите сегмент и принципы отбора
гостей из вашей клиентской базы. Например, это випы.
1. Поставьте цели. Ответьте на вопрос: что вы на самом
Или те, кто покупал на сумму более ХХ тыс. руб. и не со-
деле хотите получить в итоге? Запишите и «продайте» это
вершал покупки более шести месяцев и т.д.
всем участникам процесса.
8. если мероприятие открытое – приглашать можно
2. определите даты. Рекомендуем проводить клиент-
всех из доступных вам «утюгов». Но кого-то рекомен-
ские дни «врастяжку» от трех дней. Если это день рожде-
дуем пригласить целенаправленно, чтобы не получилось,
ния, клиентские дни могут длиться месяц с одним-тремя
что стреляем из пушки по воробьям, и в итоге никто не
днями ударных активностей вокруг непосредственно
придет.
даты рождения. Если это мастер-класс или презентация,
встреча с конкретным лицом, то, безусловно, событие 9. Подготовьте точную программу и пропишите вре-
проводится в рамках нескольких часов одного дня, но со- мя всех активностей (тайминг).
путствующие офферы лучше растянуть дня на три или
29