Page 63 - МОДНОЕ БЕЛЬЕ - ВЕСНА / ЛЕТО 2022

• ПРОфЕссИОНАЛы •

мБ – олеся, кадры – это всегда самый непростой
вопрос для любого бизнеса. а для бельевого бизнеса
квалификация продавцов-консультантов важна как
ни для какого другого. расскажите нашим читателям
о вашем опыте.

олеся – Наш основной состав продавцов-консультан-
тов уже много лет с нами. И это прекрасно, потому
что текучка кадров способна разрушить любой биз-
нес. Продавцы-консультанты, прежде чем приступить к
самостоятельной работе, проходят обучение, поскольку в
нашем магазине персонально подбирают белье каждому
покупателю. В этом есть определенная сложность, но
и «изюминка» тоже. Срок обучения у каждого свой. Опыт
работы в продажах приветствуется, но только обуче-
ние, а затем практика создают грамотного специалиста.
В конечном итоге с покупателем работает профессионал
не только в подборе белья, но зачастую и психолог. Имен-
но услуга профессионального брафиттера, представлен-
ная в наших магазинах привлекает к нам большое коли-
чество клиентов. На данный момент есть внушительное
количество постоянных покупателей, которым нравится
именно индивидуальный подход. Очень приятно, что
к нам приезжают и из других городов – это очень ценно!
сохранить, за что отдельное спасибо нашим девочкам
мБ – У вашей сети есть какая-то специализация?
за доверие и поддержку!
олеся – В первую очередь к нам идут за подбором белья
Что касается каналов продаж, то наши магазины остаются
на большеполнотную группу. В этом роде мы единствен-
единственным и основным вариантом торговли. У нас
ные в городе, поскольку это самая сложная группа белья.
есть страничка в Инстраграме с 9757 подписчиков,
Многие дамы боятся цифр и букв на бирке, наша задача
которую ведет профессиональный брафиттер, расска-
психологически женщину «умиротворить», объяснить,
зывает про актуальные новинки и поступления. Это
что цифры не имеют никакого отношения к её шарму
большой плюс для нашей сети. Мы даже рассматривали
и обаянию. Нужно знать все нюансы белья, а их огромное возможность открытия онлайн-магазина, но отказались
количество. Есть ряд моделей бюстгальтеров, которые от этой идеи, поскольку белье нужно правильно под-
очень привлекательны по цене, но в носке не так хорошо бирать путем примерки и визуального контакта, что и
себя зарекомендовали. Этот нюанс можно узнать, только происходит в наших отделах, и что невозможно предоста-
работая постоянно с покупателями в зале. вить онлайн. К нам приходят за настроением, индивиду-
альным подходом, комфортом – продать это через интер-
мБ – в разговорах с бельевиками всегда возникают нет невозможно.
2 злободневных вопроса: каналы продаж, и как вы Наши клиенты – это не только Улан-Удэ, но и соседние
пережили пандемию? города. Мы даем рекламу на республиканском телеви-
дении, благодаря чему, о нас знают практически все!
олеся – Иона на рынке уже очень давно по меркам реги-
У нас существуют дисконтный карты с накопительной
онального бизнеса, мы хорошо известны, наш успех вдох-
скидкой. У постоянных покупателей она очень быстро
новлял многих. И до пандемии в городе было уже почти
накапливается и распространяется на весь товар.
50 магазинов белья! Но 2020 год всё расставил по своим
местам – многие из них закрылись, не пережив ковид-
мБ – так есть ли какой-то секрет успеха?
ных ограничений. Не буду скрывать, нам тоже пришлось
совсем не просто, но мы выстояли! Очень горжусь тем, олеся – Работая длительное время с бельем, могу с
что пандемия не повлияла на постоянное обновление уверенностью сказать, что у каждого владельца бизнеса
в наших магазинах. Многие покупатели очень ждали есть своя «изюминка», которая работает только на его
открытия наших магазинов после локдауна, поскольку успех и процветание. То, что помогает нам в работе, не
мы не продаем онлайн. Оборот у нас упал на 1/3, но спрос факт, что поможет другим. Нужно во всем и всегда иметь
остался на прежнем уровне. Штат сотрудников удалось свое мнение и не оглядываться на конкурентов.

61