Instagram на драйве. Точки роста для вашего аккаунта.

В предыдущих номерах журнала я подробно рассказывал, как мы запустили инстаграм, набирали команду, открывали шоурум. Я получил обратную связь от читателей, многие искренне интересовались, какие результаты работы? За год число подписчиков нашего инстаграм аккаунта @vishcoru увеличилось с 40000 до 85000. я постараюсь в этой статье ответить на самые популярные вопросы, рассказать, что делать, и, главное, что делать не стоит, если вы всерьез решили заняться продвижением и продажами в инстаграм. 

Контент – основа инстаграм. Если ваш контент неинтересен – целевая аудитория будет реже просматривать ваши публикации, алгоритмы Инстаграм не будут вас продвигать, снижаются охваты аудитории. Ежемесячно смм-менеджер утверждает контент-план и старается следовать ему без критических отклонений. Особое внимание мы уделяем сториз. Пользователи Инстаграм охотнее смотрят видео обзоры товаров, нежели посты в ленте. Если вам некому поручить съемки – будьте сами в кадре, ближе к своим подписчикам и покупателям. Для съемок достаточно телефона, что у вас всегда под рукой. Если съемки проходят в магазине, купите недорогую простую кольцевую лампу и микрофон-петличку для качественного звука. Требования пользователей к контенту возросли, не отставайте, совершенствуйтесь.

Пользователи любят сториз и просматривают их чаще, чем публикации в ленте. Так вы сможете вовлекать уже имеющихся читателей и привлекать новых. Сториз это хороший способ показать свою индивидуальность, используйте наклейки, маски, проводите опросы и тесты. Одна и та же история доступна для просмотра много раз, пока она не исчезнет через 24 часа. Это создает дополнительную вовлеченность в профиле.

Как правильно снимать сториз?

Снимайте вертикальные видео. Горизонтальные изображения не нравятся пользователям. Тщательно обрабатывайте изображения и видео для сториз. Качество здесь не менее важно, чем в ленте. Придерживайтесь своего стиля в любом контенте. Используйте определенную цветовую гамму, элементы вашего бренда. Создавайте цепляющие и удерживающие внимание видео и фото. Лучше в сториз использовать видео. Это интереснее зрителю, чем смотреть в течение 5 секунд на статичное изображение. У пользователей инстаграм немного времени, они не успевают просмотреть всю свою ленту историй. Значит, вы должны в течение первых 3-х секунд сообщить зрителям самое важное, заинтересовать, чтобы ваши сториз досматривали до конца.

Что снимать в сториз?

В основном мы стараемся показать новые коллекции. Хороший отклик дают капсульные коллекции, когда завершенный образ можно показать со всех сторон. В каждом товаре есть изюминка, научитесь видеть ее сами и снимайте для подписчиков эти детали, будь то кружевная вставка или качественная фурнитура. Примерно раз в месяц мы приглашаем модель в шоу-рум для съемок, в дни таких публикаций люди чаще интересуются товарами и чаще пишут в директ. Вообще про контент есть множество материалов в интернете, и вы без труда сможете найти любую информацию.

Одно из самых лучших мест для производства контента ‒ тематическая выставка белья. Отлично подойдет выставка Lingerie Show Forum в Москве, где я 2 раза в год участвую со своим стендом. В одно время в одном месте вы можете не только посмотреть, но и отснять все новинки будущего сезона. Экспоненты выставки с большим удовольствием покажут самые топовые модели будущего сезона. На каждом стенде выставки есть модель, на которой можно отснять контент с минимальными затратами. Посещать выставки и производить контент на них ‒ обязательно для успешного инстаграм аккаунта.

Контент в основном нужен для того, чтобы удерживать существующую аудиторию. Но как сделать так, чтобы появлялись новые подписчики? Как ускорить рост аудитории? Самый банальный ответ – реклама. Без рекламного бюджета новые подписчики будут мучительно медленно подписываться на вашу страницу. Чтобы собирать урожай из продаж в Инстаграм, обязательно нужно «посеять» бюджет в рекламу. Бюджет определите сами, у каждого свои возможности, но рекламный бюджет должен быть, вы обязаны рекламировать себя и привлекать новую аудиторию. Очень часто все проблемы в раскрутке инстаграм связаны с полным отсутствием рекламного бюджета. Нельзя сорвать спелое яблочко, не посадив до этого яблоню. Чудес не бывает.

Что делать, если совсем нет рекламного бюджета?

Ну, хотя бы уговорите всех посетителей магазина подписываться на ваш Инстаграм. Дарите подарок за подписку, скидку на кассе за подписку в инстаграм, что угодно, лишь бы держать связь со своей аудиторией для постепенного роста вашего аккаунта.

Когда контент регулярно размещается, а реклама настроена, обязательно начинается взаимодействие с подписчиками. Они пишут комментарии под постами или обращения сразу в директ.

Крайне важно сократить время ответа до минимума, чтобы не упустить интерес. Клиенты требовательны, им нужен быстрый ответ для удержания интереса к вашему продукту или, если они не получили оперативный ответ, они пойдут листать ленту дальше. Если вы отвечаете дольше одной минуты, то шанс на успех снижается в разы. При затяжном ответе клиент уже и не вспомнит, что его заинтересовало. Будьте мобильнее и быстрее конкурентов.

Обычно пользователи спрашивают цену или наличие нужного размера, но что делать, когда вам ответили: «Я подумаю»? И тут на помощь снова приходит контент, пришлите клиенту видео обзор на заинтересовавший товар, сообщите о сопутствующих товарах, идеально проходящих к выбранному. Клиент оценит такой чуткий подход и действительно задумается о покупке.

Если сомнения не удалось развеять контентом ‒ предложите скидку как новому покупателю, или скидку постоянному покупателю, если до этого уже были сделки. Зачастую клиенты сами просят скидки – не отказывайте, вспомните как часто вы сами покупаете? И чему отдаете предпочтение: со скидкой или без?

Обязательно отслеживайте доставку и интересуйтесь, все ли подошло, все ли понравилось? Ненавязчиво попросите отзыв на магазин. Отзывы крайне важны, получайте их любыми тактичными способами.

Мы не покупаем рекламу у блогеров в инстаграме, все наши попытки не увенчались даже призрачными шансами на окупаемость такой рекламы, хотя мнения на этот счет разнятся. Я бы не советовал на начальных этапах тестировать такую рекламу. Деньги вперед, а результат – как повезет. Лотерея.

Пользуйтесь таргетированной рекламой, где настройки зависят от вас и управлять рекламной компанией можно с умом. Желаю вам успехов в фееричной раскрутке вашего инстаграм аккаунта.