Публикации

Семейный бельевой бизнес с Дальнего Восток

photo_2018-07-05_17-16-47

10 бельевых магазинов «Русский размер», 10 магазинов профессиональной косметики «Моделон», 2 интернет-магазина, профессиональная школа красоты, строительство склада и большие планы на будущее, в том числе открытие бельевого магазина в Москве – таков на сегодняшний день масштаб семейного бизнеса Валентины Ростовской из Хабаровска.

Знакомство с владелицей «Русского размера» состоялось в рамках нашей новой рубрики: в каждом номере мы будем публиковать интересные интервью с самыми достойными владельцами бельевых магазинов, и в этом номере выбор пал на Валентину Ростовскую. Энергии это неимоверно харизматичной и стильной женщины можно только позавидовать!

 

МБ: Как давно вы работаете в бельевом бизнесе?

Валентина Ростовская: Я родилась в городе Биробиджан на Дальнем Востоке России. В 93-м году начала торговать на рынке: белье, чулочно-носочные изделия, гобелены – во времена страшного дефицита все продавалось хорошо и быстро. Начало 90-х было, мягко говоря,  непростым, мне надо было прокормить 3 сыновей. И поэтому, когда на рынке меня спрашивали о скидках, я всегда отвечала, что этого сделать просто не могу. Если бы я давала скидки, то просто не выжила. Я экономист и считать умею.

IMG_8830-03-04-18-18-31_thumb

МБ: Ваши магазины называются «Русский размер». Почему?

ВР: Потому что в ассортименте мы отдаем предпочтение большим размерам, как для женщин, так и для мужчин. Вплотную работаем с лучшими фабриками России.

МБ: Сколько у вас магазинов?

ВР:  У нас семейный бизнес. Мы работаем по двум направлениям. Сеть магазинов «Русский размер» и «Моделон».Практически все магазины в собственности.

Кроме этого я сейчас занимаюсь большим проектом: мы строим склад, участок под строительство занимает 23 сотки – это будет практически для нас дворец. На конец года запланирован срок сдачи.  Сейчас это моя мечта, потому что есть цель собрать весь бизнес в одном месте: склады, бухгалтерию, штат сотрудников ит.д.( для оптимизации работы и быстрого принятия решений).

МБ: Сколько у Вас брендов, наверное, больше 100?

ВР: Значительно больше. Одних бюстгальтеров более 50 брендов. Честно говоря, даже и не знаю точно, не считала. У нас есть все: корсетка, домашняя одежда, предпостельное белье, купальники, термобелье, носки, колготки и т.д. Если вы спросите о конкретно марке, то я точно смогу сказать, есть ли она у нас в ассортименте. Если же чего-то у нас нет, то я сразу же вылетаю за товаром.

С ассортиментом связана достаточно показательная история: однажды я хотела уволить продавца. Подходил к концу ее испытательный срок в 3 месяца, но качество работы меня категорически не устраивало: уж слишком много времени девушка проводила, уткнувшись в свой телефон. Надо было придумать, по какому критерию определить ее профнепригодность. И вот по дороге в Комсомольск-на-Амуре, за 9 часов пути, у меня было время подумать, я начала записывать все бренды корсетного белья, которое у нас на тот моменты были представлены в магазине. У меня получилось более 50 марок. Продавец смогла назвать только 3 марки. Вопрос о расставании с ней был решен очень оперативно.

МБ: Вы помните, какой был самый большой чек за все время?

ВР: Однажды клиентка купила товаров на 73 000 рублей, три человека помогали нести пакеты до машины.

МБ: Вы делаете скидки покупателям?

ВР: Я по-прежнему верна своей тактике и никогда не делаю скидки на протяжении  25лет! Чтобы делать скидки, надо делать «накидки». Я экономист. Если клиентка берет продукцию более чем на 50 000 руб., то для этого клиента у нас предусмотрены подарки. На праздники мы всегда разыгрываем сертификаты номиналом 3000 руб., 5000 руб.

МБ: Какой маркетинговой стратегии вы придерживаетесь?

ВР: За долгие годы работы все наши магазины стали хорошо известны, но при этом мы размещаем много рекламы в городе: вывески на всех магазинах, радио, телевидение, журналы,  баннера, пилоны. К тому же «сарафанное радио» никто не отменял, за 25 лет нас уже знают.

МБ: Вы посещаете бельевые выставки: Lingerie, CPM, Текстильлегпром?

ВР: Я обязательно посещаю все  бельевые выставки. Кроме этого я езжу на фабрики к поставщикам, с которыми работаю. Интернет все-таки не дает ощущение персонального контакта. Я всегда на чеку, отслеживаю новые бренды и компании.

МБ: Есть ли у Вас любимые марки и бренды?

ВР: Особенно хотела бы отметить компанию «Новое время» и ее руководителя Романа,  а также швейную фабрику «Chersasport». Очень внимательно к нам относится Елена из «Dea Fiori», компания «Экватор», мы также дружим с замечательно семейной компанией «Bikinitop».

МБ: Вы берете себе новые марки? К вам могут обращаться производители и дистрибьюторы напрямую?

ВР: Да, всегда! Но есть золотое правило: когда беру новый бренд, то обязательно убираю  старый. Когда еду в Москву по работе, то сообщаю партнерам о своем визите, и меня встречают.  Общаемся со старыми друзьями, знакомимся с новыми марками.

МБ: В «Русском размере» весьма разнообразный ассортимент. И мне лично не понятно, как у вас уживаются настолько разные марки: например, «Черемушки» (Россия, цена в розницу 1000 руб. за бюстгальтер и,  допустим, купальник SunFlair (Германия, цена в розницу 7000 руб. за единицу). Это же совсем разный ценовый сегмент!

ВР: С «Черёмушками» мы работаем уже 25 лет с самого начала, кроме этого, мы их эксклюзивный представитель. Самый дорогой бренд у нас — это белье ULLA (Германия),  Но мы стараемся распределять ассортимент, по всем магазинам учитывая различные факторы: расположение, площадь магазина, маркетинговые исследования и т.д. На каждый товар у нас есть свой покупатель. Я же говорю, что стараюсь сделать так, чтобы в моих магазинах было все.

 

IMG_8833-03-04-18-18-31_thumb

МБ: Сколько сотрудников работает в вашей сети? Часто ли обновляются кадры?

ВР: У нас около 100 человек в штате, и к нам не попасть. С сотрудниками мы расстаемся, если только я сама попрошу уйти. Сотрудников принимаю лично, плотно работаю с каждым из них. Мои сыновья занимаются технической стороной, интернетом.

МБ: Сколько получают Ваши продавцы? Какой оклад и процент с продаж?

ВР: Продавцы получают только процент от выручки. Оклада нет. При этом я не вмешиваюсь в их режим, график, смену – они все организовывают сами.

МБ: Как часто Вы посещаете свои магазины?

ВР: Я живу в Хабаровске и навещаю свои магазины каждый день. Продавцы мне рады, мы с ними прекрасно общаемся, говорим «о погоде, о природе», они мне рассказывают, что нового происходит – у меня продавцы от Бога!

МБ: Какой средний возраст ваших сотрудников?

ВР: Возраст разный. Например, одному из продавцов 68 лет. В коллективе есть сотрудники, которые работают со мной 23 года. Раньше коллектив в целом был моложе, но сейчас «подросли» по возрасту. Считаю, что возраст не имеет значения, главное, чтобы было желание работать.

IMG_8838-03-04-18-18-31_thumb

МБ: Продавцы в ваших магазинах носят униформу?

ВР: У продавцов одинаковые футболки и бейджики.

МБ: Какое белье носите и любите лично Вы?

ВР: Мой фаворит «Ze Bra» – это латвийская марка.

МБ: А какие бренды из вашего ассортимента наиболее любимы покупателями?

ВР: На первом месте по популярности стоит продукция из Польши, марки Kris line, Gaia и др.

Затем идет белье SERMIJA (Литва), Emmi (трикотаж российского производства), Glora (Латвия), Трибуна ( Россия).

МБ: Какой цвет сегодня самый популярный?

ВР: Серебристый пион с розовым оттенком.

МБ: Как у вас продается домашняя одежда?

ВР: Домашнюю одежду продаем тонной. На первом месте по популярности стоит Emmi (это просто сказка!),а так же продаем Красную Зарю, Лори, Cleo, Миа-Миа.

МБ: Что требует  нынешний клиент?

ВР: Безусловно, внимания.

МБ: Как Вы считаете, рынок перенасыщен, или чего-то не хватает?

ВР: Убеждена, что всегда можно найти свою нишу, свою изюминку, свою марку… Например, мы первыми лет 20 назад перестали убирать купальники зимой, и теперь за 2 месяца, февраль и март, купальники у нас раскупаются как горячие пирожки.

МБ: Как выглядит Ваш рабочий день?

ВР: Бывает, я могу не спать всю ночь. Обычно в 5-30 уже на ногах. С вечера планирую свой следующий день. Летом к профессиональной деятельности добавляются дачные хлопоты: рассада в огороде, ее полив. Обязательно хожу с сыновьями на футбол, хоккей, посещаю фитнес-центр Word class.

 

От себя хочу добавить, что за 2 часа нашей беседы эта миниатюрная женщина с космической энергией и чувством юмора Фаины Раневской («Цены реальные: чтобы скинуть – надо накинуть», «Все деньги на языке, со стен ты их не снимешь») производит совершенно необыкновенное впечатление: умная, сильная, гостеприимная – она легко вовлекает собеседника в свою орбиту. Валентина Ростовская обладает редким сочетанием деловой хватки и житейской мудрости: о таких говорят, что она продаст снег зимой, но при этом по-женски чуткая и заботливая, которая заботиться о своих сотрудниках и близких людях.

 

Беседу вела Сажина Наталия